Преди да подаде Заявка за Резервация отговорност на потребителят е да се запознае с Общите Условия за Хотелска Резервация на Ник Травел ООД.
Той трябва да е съгласен и да приема тези условия.
Ако потребителят не приема Общите Условия за Хотелска Рзервация, заявката му няма да бъде разгледана.
Резервации и записване:
Заявките за резервации се извършват по един от изброените начини:
- Чрез попълнена и изпратена Заявка за Резервация от сайта на НИК ТРАВЕЛ -
niktravel.com
- Чрез попълнена Заявка за Резервация в офисът на фирмата
- По факс:
082 / 82 82 10
- По e-mail: reservations_niktravel abv.bg
При потвърждение на разервацията от страна на НИК ТРАВЕЛ, потребителят трябва да заплати в рамките на два работни дни такса обслужване 7 лв. и депозит, който се определя в зависимост от избраната оферта. Остатъкът се заплаща съгласно сроковете, посочени в потвърждението на резервацията, което НИК ТРАВЕЛ изпраща на потребителя, ако не е упоменато друго.
Начини за плащане на резервациите:
- по банкова сметка в лева :
УниKредит Булбанк
BIC:
UNCRBGSF
IBAN:
BG74UNCR96601023657905
- дебитни и кредитни карти в офисът на фирмата
Документи, които НИК ТРАВЕЛ ООД издава на клиента при потвърдена и платена резервация:
- договор с клиент
- фактура за платената сума по направената резервация
- ваучер гарантиращ правото за настаняване
1. НИК ТРАВЕЛ предоставя на клиента туристически услуги в страната и чужбина, съгласно заявката за резервация от уеб сайта, факса, e-mail-a или от подадена такава в офисите на НИК ТРАВЕЛ, и условията, описани подробно в Общите условия за резервация.
2. Права и задължения на страните:
2.1.НИК ТРАВЕЛ поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заплатените от него услуги.
2.2 НИК ТРАВЕЛ се задължава да не променя цената на заплатените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.
2.3 В случай, че клиентът желае да му бъдат предоставени допълнителни услуги, извън програмата или има специфични изисквания по отношение на храна, настаняване и други, трябва да ги заяви при подаване на заявката за резервация. НИК ТРАВЕЛ, ще направи всичко възможно, за да ги удовлетвори, но не може да гарантира безусловно изпълнението им.
2.4 НИК ТРАВЕЛ не носи отговорност за услуги, които клиентът е закупил индивидуално на място.
2.5 При заявка по телефона, туристическата услуга трябва да бъде потвърдена от клиента в писмен вид в офисите на НИК ТРАВЕЛ, по факс, посредством електронна поща или посредством Резервационната Форма в интернет сайта на НИК ТРАВЕЛ –
niktravel.com
2.6 При анулация на потвърдена резервация и ако не са уточнени други условия и срокове, в зависимост от спецификата на избраната услуга, от заплатената сума се удържат неустойки съгласно т. 3.
2.7 НИК ТРАВЕЛ не носи отговорност и не възстановява суми в случай, че анулациите са причинени от форсмажорни причини, като военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и други обстоятелства.
2.8 НИК ТРАВЕЛ не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.
2.9 В случай на рекламация по повод на туристически услуги, клиентът се задължава да уведоми незабавно прекият доставчик на съответната услуга ( хотелиера ) и предявената рекламация да се реши на място. В случай, че рекламацията не бъде удовлетворена на място, клиентът се задължава в 3 /три/ дневен срок след последната дата на туристическата услуга, да предостави на НИК ТРАВЕЛ писмена рекламация, съдържаща подробно описание на фактите и обстоятелствата, свързани с рекламацията придружено с подпечатано и подписано писмено потвърждение от прекият доставчик на услугата ( хотелиера ). НИК ТРАВЕЛ е длъжен да вземе становище по рекламацията в 14 /четиринадесет/ дневен срок от датата на получаването й. НИК ТРАВЕЛ оставя без разглеждане рекламация, за която не е уведомен по указаният по-горе ред, както и при липсата на писмено потвърждение от прекият доставчик на услугата ( хотелиера ).
2.10 Възстановяването на суми за услуги, неизползвани изцяло или частично, по вина на НИК ТРАВЕЛ или техни контрагенти, се извършва само срещу предоставявне на издадените на клиента потвърдителни документи (билети, ваучери и други) със съответно нанесени и заверени от представители на НИК ТРАВЕЛ поправки и анулации.
Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
3. Анулации:
В случай, че клиентът се откаже от туристическа услуга, анулации на вече заплатени услуги се извършват до 14 дни преди датата на настаняване.
Забележка : Посоченият период не важи за специални оферти/празнични оферти, резервации с отстъпка за Ранни Записвания, last minute и други.
При непристигнал турист и анулации, извън предвидените срокове - НИК ТРАВЕЛ ще фактурира на клиента неустойка, която зависи от периода на настаняване и избраната от него оферта.
